header box1Найти продукт
для вашего принтера


Расширенный

Часто задаваемые вопросы

1. Где можно купить тонеры/чернила/ленты Asarto?

Мы работаем с торговыми партнерами по всей стране. Позвоните по телефону горячей линии Asarto – 801 500 907 и наш консультант подскажет вам адрес ближайшей точки, в которой вы можете купить продукты Asarto.

2. Какие чернила/тонеры/ленты Asarto подойдут для моего печатающего устройства?

На сайте www.asarto.pl вы легко найдете продукт для вашего принтера. Просто введите марку, модель и тип вашего печатающего устройства. Вы всегда можете позвонить на инфолинию Asarto по тел. 801 500 907 и получить профессиональную консультацию.

3. Сколько я могу сэкономить, используя продукты Asarto?

Используйте калькулятор экономии на сайте www.asarto.pl. Введи код продукта, свои цены и количество покупаемых продуктов, чтобы посчитать экономию. Это очень просто.

4. Есть ли гарантия на продукты Asarto?

Чернила и тонеры Asarto имеют пожизненную гарантию, а ленты для матричных принтеров – 24 месяца. Производитель не несет ответственности за:

• механические повреждения (в том числе удаление идентификационных знаков, находящихся непосредственно на упаковке), возникшие по вине пользователя или независимых внешних факторов;
• продукты с израсходованным агентом (чернила, тонер). Проверка на основе веса продукта, требуется мин. 10% веса красителя.

5. Куда подать жалобу?

О бракованном продукте необходимо заявить в пункте продажи, предоставляя доказательство покупки.

6. Нарушает ли использование продуктов Asarto условия гарантии производителей принтеров?

Нет, использование продуктов Asarto не нарушает условий гарантии производителей принтеров.

7. Где я могу отдать пустые картриджи на утилизацию?

Мы утилизируем использованные картриджи Asarto бесплатно – не касается транспортных расходов. Отправьте пустые картриджи или принесите лично на один из следующих адресов:

POLCAN
80-557 Gdańsk
ul. Załogowa 6

T. +48 58 762 06 74

POLCAN
40-585 Katowice
ul. Połomińska 16

T. +48 32 257 24 89 

POLCAN
31-553 Kraków
ul. Fabryczna 20a

T. +48 12 41 06 47

POLCAN
61-733 Poznań
ul. Nowowiejskiego 39

T. +48 61 853 45 99

POLCAN
32-125 Rzeszów
ul. Lewakowskiego 4

T. +48 17 850 42 30

POLCAN
01-248 Warszawa
ul. Jana Kazimierza 46/54

T. +48 22 836 33 06

POLCAN
53-609 Wrocław
ul. Fabryczna 14

T. +48 71 344 25 06


Если посылка будет отправлена курьером, то на накладной необходимо разместить информацию: «УТИЛИЗАЦИЯ».

8. Каким условиям должны отвечать возвращаемые картриджи и тонеры?

• Принятый для утилизации товар должны быть рассортирован и защищен от рассыпания при транспортировке (тонер) или разлития (чернила).
• Емкости должны быть чистыми.
• В посылке должна быть формуляр передачи отходов, которую Вы можете скачать на сайте www.asarto.pl.

Следует указать название компании/учреждения, которые передает отходы, вид отходов и количества отходов.
Чтобы получить этот документ, необходимо указать: название компании, номер NIP, номер Regon, адрес и номер телефона.

9. Почему у меня не получается вставить картридж/тонер в принтер?

Убедитесь, что все защитные элементы картриджа/тонера были удалены. У каждого картриджа/тонера есть специальные защитные элементы для транспортировки, которые необходимо удалить перед установкой в принтер. Удалите защитные элементы и снова попробуйте установить продукт в принтер.

ВНИМАНИЕ! У некоторых картриджей есть два защитных элемента для транспортировки. Первое используются для механической защиты от разлития картриджа при транспортировке, второе предотвращает завоздушивание картриджа при транспортировке. Перед установкой продукта, необходимо удалить оба защитных элемента.

Убедитесь, что картридж/тонер совместим с вашим принтером. Для этого вы можете позвонить на инфолинию Asarto по телефону 801 500 907. Если продукт не совместим с вашим устройством, то ни в коем случае не пытайтесь его установить.

Убедитесь, что продукт не поврежден. Посмотрите на продукт, если у продукта есть явные признаки повреждения, не пытайтесь установить его, установите продукт без повреждений. Механические повреждения продуктов Asarto не покрываются гарантией.

Инфолиния: 801 500 907

Производитель / Дистрибьютор
POLCAN, Офис продаж: ul. Kręta 4, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Poland

  • icon1
  • icon1
  • icon2
  • icon3
  • icon5
  • icon6
  • icon7
Nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Na naszych stronach używamy informacji zapisanych za pomocą cookies m.in. w celach reklamowych i statystycznych. Mogą też stosować je współpracujące z nami podmioty, takie jak firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W każdej przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Cookies. x